Outlook से Teams तक क्यों बंद हुईं Microsoft की सेवाएं? जानें क्या है कारण

मुंबई: क्या आपने Outlook खोलने की कोशिश की और इनबॉक्स लोड नहीं हुआ? या ईमेल भेजने और Teams पर काम करने में परेशानी आई? 12 नवंबर से माइक्रोसॉफ्ट की कई ऑनलाइन सेवाओं में आई तकनीकी खराबी ने दुनियाभर के यूजर्स को प्रभावित किया। कंपनी की शुरुआती जांच के मुताबिक, समस्या की बड़ी वजह उसके इंफ्रास्ट्रक्चर के कई सर्वरों का अचानक उपलब्ध नहीं रहना था।

एक सर्वर की परेशानी से कई ऐप कैसे प्रभावित हुए?

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं बड़े सर्वर नेटवर्क के जरिए चलती हैं। Outlook में ईमेल और कैलेंडर की सुविधा Exchange Online पर निर्भर करती है। जब इस व्यवस्था में दिक्कत आती है, तो इससे जुड़ी दूसरी सेवाओं पर भी असर पड़ सकता है।

इसी वजह से Outlook के साथ Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive और Copilot को लेकर शिकायतें आईं। Teams में कैलेंडर और मीटिंग शेड्यूल करने जैसे कुछ काम प्रभावित हो सकते थे। हालांकि, कंपनी के मुताबिक मैसेज और ऑनलाइन मीटिंग की मुख्य सुविधाएं बड़े स्तर पर काम कर रही थीं।

Microsoft ने खराबी को कैसे ठीक किया?

जांच में सामने आया कि कई सर्वर ऑटोमैटिक हेल्थ चेक में फेल हो रहे थे। इससे सक्रिय सर्वरों पर अतिरिक्त लोड बढ़ा और यूजर्स की रिक्वेस्ट प्रोसेस करने में परेशानी होने लगी। कंपनी ने प्रभावित सर्वर रीस्टार्ट किए और ट्रैफिक को दूसरे नेटवर्क रास्तों से भेजना शुरू किया।

13 नवंबर के अपडेट में माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि कॉन्फिगरेशन पैच लगाने के बाद कुछ सर्वरों की स्थिरता बेहतर हुई है। कंपनी बाकी प्रभावित सर्वरों तक भी सुधार पहुंचाने और सेवाओं की निगरानी करने में जुटी थी।

क्या यह साइबर अटैक था?

आउटेज के बाद सोशल मीडिया पर AI मॉडल के जरिए साइबर हमले की आशंका भी जताई गई। लेकिन माइक्रोसॉफ्ट के एग्जीक्यूटिव वाइस प्रेसिडेंट चार्ल्स लामाना ने कहा कि कंपनी को किसी दुर्भावनापूर्ण गतिविधि या साइबर हमले का संकेत नहीं मिला है।

फिलहाल कंपनी ने डेटा चोरी की भी पुष्टि नहीं की है। यूजर्स को सलाह है कि सर्विस बहाली के नाम पर आए अनजान लिंक पर क्लिक न करें और पासवर्ड केवल आधिकारिक वेबसाइट पर ही दर्ज करें।